Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Bienvenue sur la Politique d'Expédition de cuango. Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable et une livraison rapide et fiable de vos commandes. Cette politique détaille nos procédures d'expédition pour vous informer au mieux de la manière dont votre commande sera traitée et livrée.

Informations Générales sur le Magasin :
Nom du magasin : cuango
Adresse e-mail : contact@cuango.shop
Numéro de téléphone : (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
Adresse du magasin : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France

Délai de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt situé à Paris, France.
Le délai de traitement standard pour toutes les commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux et locaux). Ce délai inclut la vérification de la commande, la préparation des articles, l'emballage et la remise au transporteur.
Veuillez noter que le délai de traitement est distinct du délai de livraison.

Méthodes et Coûts d'Expédition
Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins. Les options disponibles et leurs coûts associés seront clairement présentés lors du processus de paiement, avant la finalisation de votre commande. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis, de la destination et de la méthode d'expédition choisie.

*   **Expédition Standard :** Disponible pour la France métropolitaine, l'Union Européenne et les destinations Internationales.
*   **Expédition Express :** Une option d'expédition plus rapide peut être disponible pour certaines destinations moyennant un coût supplémentaire.

**Livraison Gratuite :**
cuango peut offrir la livraison gratuite pour les commandes atteignant un certain montant d'achat. Ces offres sont clairement indiquées sur notre site web et peuvent être soumises à des conditions spécifiques.

**Taxes et Droits de Douane (pour les envois internationaux) :**
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des taxes d'importation, des droits de douane et des frais de dédouanement peuvent être appliqués une fois que le colis atteint le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition payés à cuango. Nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations détaillées sur ces coûts avant de passer commande.

Délais de Livraison Estimés
Les délais de livraison ci-dessous sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination finale et des conditions imprévues (retards douaniers, conditions météorologiques défavorables, grèves, etc.). Ces délais s'ajoutent au délai de traitement de la commande.

*   **France métropolitaine :** 3 à 7 jours ouvrables après expédition.
*   **Union Européenne :** 7 à 14 jours ouvrables après expédition.
*   **International (hors UE) :** 10 à 20 jours ouvrables après expédition.

Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site web du transporteur. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour après l'expédition.

Restrictions d'Expédition
cuango s'efforce d'expédier dans le monde entier, mais certaines restrictions peuvent s'appliquer à des destinations spécifiques ou à certains types de produits en raison de réglementations douanières, de contraintes logistiques ou de lois locales. Nous ne sommes généralement pas en mesure d'expédier aux boîtes postales (BP) pour les services d'expédition express et recommandons une adresse physique pour toutes les commandes.

Colis Perdus ou Endommagés
Dans le cas peu probable où votre commande serait perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à contact@cuango.shop, ou par téléphone au (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER), dans les 7 jours suivant la date estimée de livraison pour un colis perdu, ou la réception pour un colis endommagé.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Pour les colis endommagés, des preuves photographiques claires du colis et de son contenu seront requises pour faciliter le processus de réclamation. Après vérification, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution, qui pourra inclure un remplacement ou un remboursement.

Informations de Livraison Incorrectes
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte et complète au moment de la commande. cuango ne peut être tenu responsable des retards ou des livraisons non effectuées en raison d'informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou non livrable, des frais de réexpédition seront à la charge du client. Le coût d'expédition initial ne sera pas remboursé.

Livraison Refusée
Si un client refuse la livraison de son colis, celui-ci nous sera retourné. Dans ce cas, les frais d'expédition originaux ne seront pas remboursés. De plus, des frais de retour ainsi que des frais de réapprovisionnement (pouvant aller jusqu'à 15% de la valeur de la commande) pourront être déduits du remboursement final.

Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
Par e-mail : contact@cuango.shop
Par téléphone : (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
Par courrier : cuango, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France

Mises à Jour de la Politique
cuango se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.